SUPPORT
Ladda hem profiler och joboptions, lämna och hämta material
Här hittar du våra ICC profiler, joboptions och Adobe färginställningar - allt i ett paket med instruktioner i textfiler.
För dig som ska ha producerat e-books, ladda ner nedanstående joboption för ebooks.
För att lämna och hämta material har du här tillgång till vår FTP-server. För lösenord och login, kontakta oss via e-mail: prepress@exakta.se.
Checklista för lämning av material
- Du som laddar upp filer ansvarar för att ingen känslig data laddas upp till Exakta.
- Kontrollera bilder så att de håller 300 dpi.
- Lägg till utfall 3mm i filen så att det finns marginal för att skära ned trycksaken till rätt format.
- Kontrollera att sidantal och format stämmer med beställningen.
- Exportera ut pdf med rätt ICC profil. Finns för både bestruket och obestruket papper.
- Kontrollera att filen har rätt färgkod (CMYK eller PMS).
Reklamation och felanmälan
Vi strävar alltid efter att leverera tjänster och produkter av högsta kvalitet.
Skulle du som kund upptäcka fel eller brister i en tjänst vi utfört, eller om en leverans är skadad eller uteblir, ber vi dig att kontakta vår kundservice skriftligen så snart som möjligt.
För att vi snabbt ska kunna hantera din reklamation eller felanmälan ber vi dig ange:
- Vad felet eller bristen gäller
- När och hur felet upptäcktes
- Eventuella bilder eller dokumentation som styrker reklamationen
Skicka ditt ärende via e-post till support@exaktaprint.se